Software für die Verwaltung eines Callcenters
Advanced Personal Contact Manager überwacht Ihre ein- und ausgehenden Anrufe, E-Mails und jeden anderen Kontakt mit Kunden. Die Schnittstelle funktioniert wie ein Register, in dem Sie auf einen Blick Kundendaten, die Priorität des Anrufs, den Anrufstatus usw. sehen können. All dies hilft Ihnen bei der Überwachung der Daten und der Historie des Benutzers und soll dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern.
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Der Advanced Personal Contact Manager hilft Ihnen bei der Verwaltung von Kunden, Kategorien, Produkten, Dienstleistungen und Benutzern. Es ist ein großartiges Tool, um den Kontakt mit Kunden zu verfolgen, da es die Historie jeder E-Mail, jedes Anrufs, jedes Kunden, jedes Problems und jedes Benutzers aufzeichnet. Es verfügt über eine Reihe von detaillierten und zusammenfassenden Berichten und, was für ein Callcenter wichtig ist, es arbeitet sehr schnell in einer Mehrbenutzerumgebung.
Für jeden, der sein eigenes kleines Call-Center einrichten möchte, ist dies eine solide Anwendung, die sich allerdings nicht für größere Projekte eignet.
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